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Plateforme IA Propriétaire

Vext Voice décroche votre téléphone.
24h/24 et 7j/7 sans interruption.

Le premier agent téléphonique autonome de niveau entreprise développé à Casablanca. Répond aux appels entrants en darija marocaine, arabe classique, français et anglais, interroge vos bases de données et exécute de vraies tâches métier.

Simulateur d'Appels Interactif

Écoutez des conversations réelles en environnement de production

Clinic Booking (Moroccan Darija)Ligne en attente · Prête à la lecture
Patient calling Dr. Alami clinicLigne en attente · Prête à la lecture
Vext Voice
Salamou Alaykoum, cabinet Dr. Alami m3ak. Bach ymken li n3awnak lyoum?
Caller
3likoum salam, bghit nakhod rendez-vous 3nd tbib f had l-osbou3 ila kan momkin.
Vext Voice
Marhba bik. 3ndna créneau nhar l-khamis m3a 15h30 wla nhar l-joumou3a m3a 10h00 sbah. Chnou li ysalkek kter?
Caller
Nhar l-khamis 15h30 mezian bzaf.
Vext Voice
Sayé, tqayed l-rendez-vous dyalk nhar l-khamis m3a 15h30. Ghadi nwslek SMS w confirmation f WhatsApp f had raqm.
Codec Audio
EVS & Opus Ultra-Large Bande
Échantillonnage :Flux 48 kHz continu
Gigue réseau :< 8 ms
Reconnaissance Vocale :Conformer en continu
Résidence des Données :Souveraineté Casablanca

Tout ce que Vext prend en charge sur vos lignes téléphoniques

01 · PRISE DE RENDEZ-VOUS

Gestion d'Agenda 24h/24

Interconnexion directe à vos agendas Google Calendar, Microsoft Outlook ou ERP pour planifier, reporter ou annuler des rendez-vous sans intervention.

02 · E-COMMERCE & PAIEMENT

Validation des Commandes COD

Appelle automatiquement vos clients en darija pour confirmer leur adresse et créneau de livraison, divisant le taux de retour de colis par trois.

03 · DÉPANNAGE TECHNIQUE

Astreinte & Triage d'Urgence

Identifie la localisation, l'urgence et les références techniques, créant un ordre de mission instantané transmis aux techniciens via WhatsApp.

04 · FACTURATION & COMPTABILITÉ

Consultation Instantanée des Soldes

Répond immédiatement aux demandes récurrentes sur l'état des paiements et règlements directement relié à Sage ou SAP.

05 · ZÉRO ATTENTE

Transfert d'Appel Qualifié

Dès qu'une demande complexe ou VIP est détectée, Vext transfère l'appel à vos collaborateurs avec la transcription en temps réel à l'écran.

06 · SUIVI MULTICANAL

Envoi WhatsApp Immédiat

Transmet le récapitulatif, la géolocalisation et les confirmations sur le WhatsApp de votre client dans les 3 secondes suivant l'appel.

Questions fréquentes sur Vext Voice

Q:Vext Voice a-t-il un rendu robotique ou des temps de latence perceptibles ?

Absolument pas. Vext Voice fonctionne avec un temps de réponse complet inférieur à 280 ms. L'oreille humaine ne distinguant aucun retard en-deçà de 300 ms, l'échange est d'une fluidité naturelle sans silences gênants.

Q:Comment le système traite-t-il la darija et l'alternance de langues ?

Dans le commerce marocain, le mélange de darija, de français et d'arabe dans une même phrase est monnaie courante. Nos modèles acoustiques propriétaires sont entraînés sur la phonétique locale pour reconnaître précisément les quartiers casablancais et les tournures idiomatiques.

Q:Peut-on conserver nos numéros existants et nos standards téléphoniques ?

Oui. Le raccordement s'effectue en SIP trunking standard avec votre opérateur (Maroc Telecom, Orange, Inwi) ou votre autocommutateur (Asterisk, 3CX, FreePBX). Aucun changement de numéro n'est requis.

Q:Que se passe-t-il face à une demande hors protocole ou litigieuse ?

Vext Voice est encadré par un automate à états finis déterministe. Toute situation imprévue déclenche un transfert d'appel sans coupure vers vos équipes avec le compte-rendu textuel instantané.