Sector Architecture
Secteur Public & Régies
Les communes, régies de distribution d'eau et d'électricité, et établissements publics reçoivent des milliers d'appels par heure. Les temps d'attente génèrent de l'incompréhension. Vext déploie des agents vocaux souverains et certifiés pour répondre aux usagers sans attente.
0s
Temps d'attente des usagers
100%
Souveraineté des données au Maroc
91%
Demandes résolues dès le 1er appel
Operational & Technical Bottlenecks
- •Usagers attendant plus de 15 minutes pour signaler une fuite d'eau ou un incident sur le réseau
- •Confusion sur les pièces administratives nécessaires aux démarches d'urbanisme ou d'état civil
- •Exigence absolue de souveraineté des données interdisant tout transfert vers l'étranger
Vext Engineering Deliverables
- Prise en charge instantanée des réclamations techniques avec géolocalisation
- Explications claires en Darija et Arabe classique sur les pièces nécessaires aux démarches
- Déploiement possible à 100 % sur serveurs internes souverains sans aucune dépendance extérieure
Standard Sector Integrations
Municipal GISMaximo Asset ManagementFreePBX SIP TelephonyPostgreSQL On-Premise