Sector Architecture
Cliniques & Santé
Les cabinets médicaux et polycliniques de Casablanca et du Maroc font face à des pics d'appels intenses chaque matin. Les appels perdus se traduisent par des retards de soins et des pertes financières. Vext déploie des agents vocaux souverains connectés aux dossiers médicaux partagés et aux logiciels de prise de rendez-vous.
94%
Appels décrochés à la 1re sonnerie
38%
Baisse des rendez-vous non honorés
<300ms
Temps de réponse en direct
Operational & Technical Bottlenecks
- •Secrétariat saturé par les demandes de rendez-vous et de renouvellement pendant les consultations
- •Taux élevé de rendez-vous non honorés faute de rappels téléphoniques et WhatsApp automatisés
- •Conformité stricte à la Loi 09-08 (CNDP) et au secret médical interdisant les API cloud tierces non hébergées localement
Vext Engineering Deliverables
- IA vocale répondant aux patients en Darija, Français et Arabe classique
- Synchronisation temps réel avec les agendas médicaux et les logiciels de facturation
- Remplissage automatique des créneaux annulés et détection des urgences pour transfert direct
Standard Sector Integrations
MedicAllDoctoralia / Doctolib APICustom SQL EHRAsterisk / FreePBX SIPTwilio Telecom