نظام Vext Voice يجيب على الهاتف.
على مدار الساعة دون توقف.
أول وكيل هاتفي مستقل بمستوى مؤسساتي مطوّر في الدار البيضاء. يجيب على المكالمات بالدارجة المغربية، العربية الفصحى، الفرنسية والإنجليزية، يتصل بقواعد بياناتك وينفذ مهام تشغيلية فعلية.
استمع إلى مكالمات حقيقية في بيئة عمل فعلية
كل ما يتكفل به Vext على خطوطك الهاتفية المؤسساتية
جدولة المواعيد 24/7
ربط مباشر مع Google Calendar و Outlook و ERP لتأكيد وتعديل وإلغاء المواعيد الطبية والمهنية تلقائياً.
تأكيد طلبيات الدفع عند الاستلام
مكالمات صوتية آلية بالدارجة المغربية للتحقق من العنوان وتوقيت التوصيل لتفادي المرتجعات.
فرز البلاغات وتوجيه الفرق
تسجيل الموقع الجغرافي ونوع العطل بدقة، وإرسال أمر التدخل الفوري للتقني المناوب عبر واتساب.
التحقق الفوري من الوضع المالي
الإجابة الفورية على استفسارات الزبائن حول وضعية الفواتير والمستحقات بالربط المباشر مع Sage و SAP.
تحويل المكالمات الذكي
تحويل الحالات الاستثنائية والعملاء المميزين للفرق البشرية مع عرض النص الحي فوراً على شاشتهم.
متابعة عبر واتساب في ثوانٍ
إرسال رابط التأكيد وموقع التدخل وبيانات الفاتورة مباشرة إلى هاتف المتصل عبر واتساب خلال 3 ثوانٍ.
الأسئلة الشائعة حول Vext Voice
Q:هل يبدو صوت Vext Voice آلياً أو به تأخير في الإجابة؟
إطلاقاً. يعمل Vext Voice بسرعة استجابة تقل عن 280 ميلي ثانية، وهو زمن لا تدركه الأذن البشرية، مما يمنح المكالمة طابعاً طبيعياً دون انقطاع.
Q:كيف يتعامل النظام مع الدارجة المغربية وتداخل اللغات؟
يعتمد النظام على نماذج صوتية مدربة خصيصاً على اللهجة المغربية والمصطلحات المحلية وأسماء الأحياء والمدن المغربية بطلاقة تامة.
Q:هل يمكن ربطه بأرقام هواتفنا وموزعاتنا الحالية؟
نعم، يتم الربط مباشرة عبر خطوط SIP مع الفاعلين الوطنيين (اتصالات المغرب، أورنج، إنوي) أو مع أنظمة الموزعات الحالية دون الحاجة لتغيير أرقامكم.
Q:ماذا يحدث إذا كان طلب الزبون معقداً أو خارج الاختصاص؟
يتحول النظام فوراً إلى تحويل المكالمة لموظفيك البشريين مع عرض التفريغ النصي الفوري على شاشاتهم.