Skip to content
Sector Architecture

التجارة والتجارة الإلكترونية

يشكل الدفع عند الاستلام الأغلبية الساحقة في التجارة الإلكترونية بالمغرب. تصل نسبة الطرود المرفوضة إلى 35% إذا لم يتم تأكيدها هاتفياً. فيكست تطلق مكالمات تأكيد ذكية بالدارجة لتثبيت العنوان وموعد التسليم.

+42%
ارتفاع نسبة تسليم الطرود بنجاح
3.4s
سرعة الاتصال بالزبون بعد تأكيد السلة
-70%
انخفاض في مصاريف مراكز الاتصال

Operational & Technical Bottlenecks

  • •استنزاف طواقم مراكز الاتصال طيلة اليوم في مهاتفة الزبائن لتأكيد الطلبيات
  • •فشل التوصيل بسبب عناوين غير دقيقة وصعوبة الوصول في الأحياء الشعبية أو الجديدة
  • •تشبع خدمة الزبائن بالسؤال الدائم: «أين وصل طلبي؟»

Vext Engineering Deliverables

  • نظام اتصال ذكي يؤكد آلاف الطلبيات في دقائق معدودة بالدارجة المغربية
  • إرسال رابط لتثبيت الموقع الجغرافي الدقيق عبر الواتساب أثناء المحادثة
  • ربط رقمي مباشر مع شركات الشحن والتوصيل بالمغرب وتحديث حالة الطلب تلقائياً

Standard Sector Integrations

ShopifyWooCommerceYouCanShipping Carrier APIsWhatsApp Cloud API