Sector Architecture
التجارة والتجارة الإلكترونية
يشكل الدفع عند الاستلام الأغلبية الساحقة في التجارة الإلكترونية بالمغرب. تصل نسبة الطرود المرفوضة إلى 35% إذا لم يتم تأكيدها هاتفياً. فيكست تطلق مكالمات تأكيد ذكية بالدارجة لتثبيت العنوان وموعد التسليم.
+42%
ارتفاع نسبة تسليم الطرود بنجاح
3.4s
سرعة الاتصال بالزبون بعد تأكيد السلة
-70%
انخفاض في مصاريف مراكز الاتصال
Operational & Technical Bottlenecks
- •استنزاف طواقم مراكز الاتصال طيلة اليوم في مهاتفة الزبائن لتأكيد الطلبيات
- •فشل التوصيل بسبب عناوين غير دقيقة وصعوبة الوصول في الأحياء الشعبية أو الجديدة
- •تشبع خدمة الزبائن بالسؤال الدائم: «أين وصل طلبي؟»
Vext Engineering Deliverables
- نظام اتصال ذكي يؤكد آلاف الطلبيات في دقائق معدودة بالدارجة المغربية
- إرسال رابط لتثبيت الموقع الجغرافي الدقيق عبر الواتساب أثناء المحادثة
- ربط رقمي مباشر مع شركات الشحن والتوصيل بالمغرب وتحديث حالة الطلب تلقائياً
Standard Sector Integrations
ShopifyWooCommerceYouCanShipping Carrier APIsWhatsApp Cloud API