Sector Architecture
القطاع العام، الجماعات والمؤسسات العمومية
تتلقى الجماعات الترابية وشركات توزيع الماء والكهرباء والمؤسسات العمومية آلاف المكالمات في الساعة. طوابير الانتظار تسبب استياء المواطنين. فيكست تنشر وكلاء صوت سياديين للرد الفوري على استفسارات المرتفقين والتبليغ عن الأعطال.
0s
وقت الانتظار على الخط
100%
سيادة تامة للبيانات داخل المغرب
91%
استفسارات يتم حلها من أول اتصال
Operational & Technical Bottlenecks
- •انتظار المواطنين لأكثر من 15 دقيقة للتبليغ عن تسربات المياه أو انقطاع التيار
- •غموض لدى المواطن بشأن الوثائق المطلوبة لاستخراج الشهادات والرخص الإدارية
- •إلزامية السيادة الرقمية وتخزين البيانات داخل التراب الوطني وفق تعليمات CNDP
Vext Engineering Deliverables
- تسجيل فوري لشكايات الأعطال التقنية في الشارع العام وتوجيهها للفرق الميدانية
- شرح واضح ومبسط بالدارجة والعربية للوثائق والمساطر الإدارية
- إمكانية التثبيت الكامل بنسبة 100% على خوادم المؤسسة داخل المغرب مع سيادة تامة
Standard Sector Integrations
Municipal GISMaximo Asset ManagementFreePBX SIP TelephonyPostgreSQL On-Premise